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                搬家公司不能因事小而為之

                編輯:廣州佳捷搬家服務有限公司   時間:2013/08/16   字號:
                摘要:搬家公司不能因事小而為之
                現在很多搬家公司的經營模式都是差不多的,個別的搬家公司之所以在搬家這個行業做的好,最主要的就是在于細節的處理。不僅對于我們搬家公司來說,相信很多的公司也都能認識到這個問題,成功就在于你的公司是否注重細節問題的處理方法和技巧。下面我們搬家就來說下今天發生在我們公司的“小事”。
                我們搬家公司今天來跟位于石門坎附近的客戶搬家,這位客戶是認識我們公司的,因為他公司上次搬家是找的我們搬家來搬的,他感覺我們服務挺好的,于是這次他自己家搬家就又找我們來搬。見面之后進行了簡單的事項溝通,然后我們的工人就開始搬了。過程進行的還算順利,但是就是在搬運冰箱的時候出了點小問題。因為客戶事先沒有把冰箱里面的物品清理干凈,我們工人在搬冰箱的時候以為里面是空的,也沒在意,結果在搬運時候不小心冰箱門打開了,里面的三瓶飲料掉了出來摔爛了,眼看著飲料往外流,我們搬家工人感覺挺浪費的,于是就趕緊撿起來喝掉了,但是沒有跟客戶說??蛻舭l現后很生氣,于是就給我打電話。說我們搬家工人不經客戶允許就隨便偷喝東西。事情雖小,但是客戶認為影響很不好,他也是感覺我們搬家正規才找我們的,沒想到這次表現跟一般的搬家公司沒有多大區別。我聽了也很生氣,于是就跟搬家工人打電話,工人雖然說明了情況,但是我還是進行了批評。然后我就跟客戶解釋,說是飲料掉了,工人嫌浪費才喝掉的,客戶聽了之后態度稍微緩和了點,但是還是始終認為我們喝了也不打招呼就是不對。
                針對這件事情,其實也不算什么大的事情,但是感覺影響很不好,本來客戶認為我們是正規的搬家公司,而且第一次服務挺好的才找我們的,沒想到因為工人的一時沖動使我們搬家的形象在客戶眼里面大打折扣。這件事情也使我們更加的認識到,在以后的工作中我們不能因為事小而為之。
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